Comment retourner mon produit ?
L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, complet, avec tous les accessoires (notices, cordon, télécommandes, garantie…), en bon état, propre à sa re-commercialisation et accompagné de la facture d’achat.
Les produits retournés incomplets, sans être accompagnés de la facture d’achat, endommagés ou salis seront refusés ou feront l’objet d’une reprise accompagnée d’une décote.
De même, les retours ne sont pas acceptés :
– pour les produits d’hygiène (tels que les brosses à dents électriques, rasoirs, épilateurs…) dont l’emballage a été ouvert,
– pour les ordinateurs (fixe, portable, mini PC), les tablettes tactiles multimédias, lorsque le logiciel d’exploitation a été activé,
– pour les enregistrements audio ou vidéo (DVD, CD, clés USB, disques durs externes/multimédia, cartes SD…) lorsque l’emballage a été ouvert,
– pour les offres de téléphonie mobile ou clé 3G et autres, lorsque vous activez votre abonnement auprès de l’opérateur.
– pour les smartphones dont la garantie a été activée en ligne (enregistrement sur le site de la marque, création de compte icloud…) Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un produit composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai de rétractation court à compter de la réception du dernier produit, lot ou pièce.
Pour plus d’informations, contactez notre Service Clients par e-mail ou par téléphone au 06 61 068763.
Comment faire si j'ai changé d'avis ?
Si l’un des produits ne vous convient pas et que vous souhaitez vous rétracter, vous devez vous rendre en magasin ou obtenir un accord de retour après de notre Service Clients par e-mail ou par téléphone au 06 61 068763.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la livraison ou du retrait de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas. Vous pouvez demander le remboursement, cependant les frais de retour seront à votre charge.
Comment suivre la réparation de mon appareil ?
Vous pouvez suivre l’avancement de la réparation de votre produit tout moment : 06 61 068763
Puis-je retourner mon article après 7 jours ?
Vous ne pouvez pas retourner votre article passé les 7 jours qui suivent la livraison. Cependant, si votre article est défectueux, il est possible qu’il soit couvert par une garantie.
Dois-je retourner tous les articles de ma commande si je souhaite effectuer un retour ?
Non, vous n’avez pas à retourner l’intégralité de votre commande. Vous pouvez choisir de retourner seulement certains articles. Néanmoins, tous les accessoires de l’article en question doivent être retournés, sinon le retour sera refusé.